RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

COMMENT EFFECTUER LES RETOURS

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir, si elles ne vous conviennent malheureusement pas.

1 – Effectuez votre demande

Faites votre demande de retour par mail à l’adresse suivante : contact@bysandelia.com

  • nom et prénom
  • numéro de commande
  • motif du retour

2 – Expédiez

Après validation de notre SAV filez déposer votre colis, dans le bureau de Poste de votre choix avec un numéro de suivi, à l’adresse suivante:

SANDELIA

46 rue Toulouse Lautrec

91300 MASSY

Assurez-vous bien de faire tamponner votre preuve de dépôt, et conservez-la jusqu’au remboursement.

Tout colis retourné sans numéro de suivi ne sera malheureusement pas accepté pour un remboursement.

Les frais d’envoi seront à votre charge.

Pour effectuer un retour gratuitement via Paypal :

Si vous aviez réglé votre commande via notre prestataire de paiement Paypal, veuillez suivre les instructions suivantes : cliquez ici

Si vous ne conservez pas l’emballage d’origine, vous pourrez retourner votre commande dans un autre emballage, à condition qu’il soit bien scellé afin d’éviter la perte des articles.

 

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque le remboursement aura été effectué. Comptez environ 10 à 14 jours ouvrés pour laisser le temps à notre SAV de traiter votre colis retour.
Notez que le remboursement d’une commande réglée avec une e-carte cadeau, une carte cadeau ou un avoir, sera effectué automatiquement en avoir.
 

Vous trouverez plus d’informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d’achat.

 

PENSEZ A RÉUTILISER VOS CARTONS 🙂

Donnez une seconde vie pour vos cartons, pensez à notre planète

Lorsque vous commandez sur notre site, vous recevez un carton 100% recyclable.

 

Ne le jetez pas !

Voici quelques idées pour lui offrir une seconde vie :

Vous pouvez exprimer votre créativité en le transformant en objet du quotidien : Go pour une activité DIY !

En recouvrant le carton d’un joli tissu et il pourra être utilisé pour vos rangements.

Et si vous avez des enfants, ils pourront laisser libre cours à leur imagination en le transformant en château, cabane, robot…

Retrouvez plein d’autres façons ingénieuses de réutiliser vos boîtes en carton sur YouTube.